シナリオ

Copilotは、ITプロフェッショナルがコラボレーションからアイデア創出、コンテンツ更新に至るまで、プロジェクト管理を行うのに役立ちます。プロジェクト管理に必要な労力を軽減することで、コスト削減にも貢献します。

1. 要件とデータを要約する

Microsoft Copilot を活用して、すべての要件と関連データを要約し、プロジェクトのフレームワークを構築します。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot チャット2

サンプルプロンプト: 明らかに 概要 [プロジェクト名]の 目的、目標、成果物を、それについて言及しているドキュメント、チャット、電子メールに基づいて特定します。

チームと会ってプロジェクト計画について話し合い、専門知識に基づいてチームメンバーに責任を委任します。

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TeamsのCopilot

サンプルプロンプト: 会議を要約する アクション項目をリストアップする 議論された内容とそのステータス。

Copilotラボで試す: 会議とビデオを要約する

ホワイトボードで Copilot を使用して、考えられるリスクのリストを記録し、セッションの最後にすべての項目を分類します。

Whiteboard icon

ホワイトボードのCopilot

サンプルプロンプト: 分類する メモが表示されます。

Teams で Copilot を使用して、毎朝チャネル アクティビティの概要を作成し、最新の情報を把握します。

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TeamsのCopilot

サンプルプロンプト: すべてのコミュニケーションを要約する Teams チャットを通じて最新のプロジェクト アクティビティを共有します。

PowerPoint で Copilot を使用して、プロジェクト計画に基づいたプレゼンテーションを作成し、CIO にプロジェクトのステータスと結果を説明します。

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PowerPointのCopilot

サンプルプロンプト: 作成するエグゼクティブ プレゼンテーション [プロジェクト計画.docx]より。

Copilotラボで試す: プレゼンテーションを作成するs

プロジェクトが完了したら、Word の Copilot を使用して、サポート チームと管理者向けの手順と変更管理ドキュメントを改訂します。

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WordのCopilot

サンプルプロンプト: この草稿を修正する よりプロフェッショナルに聞こえますが、幅広い従業員にとって理解しやすい内容になります。

Copilotラボで試す: このドキュメントを改善する

KPI

主要な機能領域のKPIに影響を与える機会

Microsoft Copilotが予算差異の改善にどのように役立つか

従業員とプロセスの効率を改善することで、予算を順調に管理します。
コスト削減領域を特定するための内部フィードバック ループを作成します。
  • 利用したリソースの価値とコスト削減のアイデアに焦点を当てた従業員調査の草案
  • アンケートを分析して、何が従業員を幸せにするのか、または組織内で改善が必要な領域について貴重な洞察を得る

Microsoft Copilotがアプリの使用率向上にどのように役立つか

優れたオンボーディングエクスペリエンスを作成し、フィードバックを収集して分析し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
オンボーディング資料を作成する:
  • Copilot を使用してトレーニング ガイドの草案を作成する
  • Copilot を使用して従業員ハンドブックを強化する
  • ニュースやお知らせを生成する

Microsoft Copilotが製品採用率の向上にどのように役立つか

優れたオンボーディング エクスペリエンスを作成し、フィードバックを収集して分析し、ユーザー エクスペリエンスを向上させます。
オンボーディング資料を作成する:
  • Copilot を使用してトレーニング ガイドの草案を作成する
  • Copilot を使用して従業員ハンドブックを強化する
  • ニュースやお知らせを生成する

Microsoft CopilotがNPSの向上にどのように役立つか

リアルタイムの AI アシスタンスにより問題をより迅速に解決できるため、エージェントは高品質のサービスの提供に集中できます。
フィードバックを取り入れる:
  • 顧客からのフィードバックを迅速に分析
  • 推奨事項をすばやく作成
  • スクリプトとプロセスを迅速に更新
  • 変化を社会に広めるためのコミュニケーションを作成する

Microsoft Copilotがコスト削減にどのように役立つか

Copilot で節約した時間を活用して、活動を社内で行い、外部リソースへの依存を減らします。
コスト削減領域を特定するための内部フィードバック ループを作成します。
  • 利用されたリソースの価値とコスト削減のアイデアに焦点を当てた従業員調査の草案
  • アンケートを分析して、何が従業員を幸せにするのか、または組織内で改善が必要な領域について貴重な洞察を得る

Microsoft Copilotがサービス停止時の対応を最適化する方法

Copilot は、サービスを復旧して稼働させ、ユーザー満足度を最大化するための作業を支援します。
ユーザーからの苦情や問い合わせに対応します。
  • 受信メールに迅速に対応する
  • サポートを向上させるために顧客記録にアクセスする
  • 社内サイトやドキュメントを検索してすぐに答えを得る

Microsoft Copilotがサポートチケットの平均解決時間を短縮する方法

Microsoft Copilot は、AI アシスタンスをセルフサービスおよびサービス デスク ワークフローに統合することで顧客サポートを強化します。
サポートのコミュニケーションとフォローアップの効率を向上させます。
  • Copilotがメールの受信と送信をサポートします
  • Copilot を使用して電子メール通信とお知らせの草案を作成する
  • 会議メモを作成し、アイテムをフォローアップする

このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。