シナリオ

一般的なITプロンプトにCopilotを使用する

Copilot Chat は、コーディング、リサーチ、ドキュメント作成など、IT プロフェッショナルの日常業務を支援します。

1. 研究

Microsoft Copilot を使用して、継続的な学習を通じて最新のテクノロジーとベスト プラクティスを常に把握してください。

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Microsoft 365 Copilot チャット1

サンプルプロンプト: [ツール、サービス] の実装方法についてさらに詳しく知りたい]。概要を説明する 実装方法、ベストプラクティスの設定、リーダーの賛同を得る方法などに関するガイダンス付き。

Copilot を使用して、IT プロセス、構成、トラブルシューティング ガイドのドキュメントを作成および更新します。

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サンプルプロンプト: 2ページの文書を作成し、
建築学、建築物、建築様式
[システム] を非技術的な言葉で説明します。主要な機能、テクノロジー、プロセス図を必ず組み込んでください。

組織に新しいサービスまたは製品を実装することを選択した場合は、Copilot を使用してユーザー トレーニング プロセスを効率化します。

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サンプルプロンプト: [ソフトウェア、システム、ツール] について新規ユーザーをトレーニングしています。 30分間のトレーニングの概要を作成する 主要な概念、デモ、ベスト プラクティスなどが含まれます。

Copilot を使用して、IT インベントリを管理し、定期的に更新します。

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サンプルプロンプト: 重要な情報を概説する IT 資産インベントリ システムに必要なものと、これらのログを維持する方法に関するいくつかの提案。

Copilot は、バックアップとリカバリのプロセスを常に把握するのに役立ちます。

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サンプルプロンプト: を提供する PowerShell スクリプト Azure ストレージ ボリュームのスナップショット バックアップを毎日取得し、論理的に整理し、コンプライアンスのために 30 日以上経過したスナップショットを削除します。

コードレビューから生じる問題の修正を Copilot に依頼します。

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サンプルプロンプト: このコードを書き直す ユーザーが無効な製品タイプを選択した場合にエラーが発生しないようにします。また、コメントを追加して、機能の概要を示します。

KPI

主要な機能領域のKPIに影響を与える機会

Microsoft Copilotが予算差異の改善にどのように役立つか

従業員とプロセスの効率を改善することで、予算を順調に管理します。
コスト削減領域を特定するための内部フィードバック ループを作成します。
  • 利用したリソースの価値とコスト削減のアイデアに焦点を当てた従業員調査の草案
  • アンケートを分析して、何が従業員を幸せにするのか、または組織内で改善が必要な領域について貴重な洞察を得る

Microsoft Copilotがアプリの使用率向上にどのように役立つか

優れたオンボーディングエクスペリエンスを作成し、フィードバックを収集して分析し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
オンボーディング資料を作成する:
  • Copilot を使用してトレーニング ガイドの草案を作成する
  • Copilot を使用して従業員ハンドブックを強化する
  • ニュースやお知らせを生成する

Microsoft Copilotが製品採用率の向上にどのように役立つか

優れたオンボーディング エクスペリエンスを作成し、フィードバックを収集して分析し、ユーザー エクスペリエンスを向上させます。
オンボーディング資料を作成する:
  • Copilot を使用してトレーニング ガイドの草案を作成する
  • Copilot を使用して従業員ハンドブックを強化する
  • ニュースやお知らせを生成する

Microsoft CopilotがNPSの向上にどのように役立つか

リアルタイムの AI アシスタンスにより問題をより迅速に解決できるため、エージェントは高品質のサービスの提供に集中できます。
フィードバックを取り入れる:
  • 顧客からのフィードバックを迅速に分析
  • 推奨事項をすばやく作成
  • スクリプトとプロセスを迅速に更新
  • 変化を社会に広めるためのコミュニケーションを作成する

Microsoft Copilotがコスト削減にどのように役立つか

Copilot で節約した時間を活用して、活動を社内で行い、外部リソースへの依存を減らします。
コスト削減領域を特定するための内部フィードバック ループを作成します。
  • 利用されたリソースの価値とコスト削減のアイデアに焦点を当てた従業員調査の草案
  • アンケートを分析して、何が従業員を幸せにするのか、または組織内で改善が必要な領域について貴重な洞察を得る

Microsoft Copilotがサービス停止時の対応を最適化する方法

Copilot は、サービスを復旧して稼働させ、ユーザー満足度を最大化するための作業を支援します。
ユーザーからの苦情や問い合わせに対応します。
  • 受信メールに迅速に対応する
  • サポートを向上させるために顧客記録にアクセスする
  • 社内サイトやドキュメントを検索してすぐに答えを得る

Microsoft Copilotがサポートチケットの平均解決時間を短縮する方法

Microsoft Copilot は、AI アシスタンスをセルフサービスおよびサービス デスク ワークフローに統合することで顧客サポートを強化します。
サポートのコミュニケーションとフォローアップの効率を向上させます。
  • Copilotがメールの受信と送信をサポートします
  • Copilot を使用して電子メール通信とお知らせの草案を作成する
  • 会議メモを作成し、アイテムをフォローアップする

このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。