シナリオ

AI を使用して関連店舗に情報を提供し、顧客サービスと店舗運営を改善します。

実装情報: Copilot スタジオストアオペレーションエージェント

1. 顧客の製品情報を検索する

Copilot エージェントに製品仕様の検索を依頼してください。Copilot は指定されたストアのドキュメントから情報を表示します。

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Copilot スタジオエージェント

利点: すぐに見つける 正確な 回答 業務の流れの中で顧客からの質問に答えます。

担当者は Copilot を使用して、注文管理システムから関連する詳細にリアルタイムでアクセスし、迅速に回答を提供できます。

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利点: 検索に費やす貴重な時間を節約 情報 さまざまなアプリケーション間で。

顧客をサポートした後、必要な毎日のタスクを確認します。すぐに対応できるよう、タスクを作成して同僚に割り当てます。

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利点: 効率的な問題解決を推進 タスクを簡単に作成し、店舗内の同僚や機能グループに割り当てることができます。

プロモーション ディスプレイのセットアップ中に破損したハードウェアが見つかった場合の対処方法を Copilot に問い合わせてください。新しいタスクを作成して割り当てることで、メンテナンス チケットを簡単にスケジュールできます。

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利点: アプリケーションの切り替え時間を節約 自然言語を使用して、単一のインターフェースからインシデントを管理します。

Copilot を使用すると、最新の店舗ポリシーと手順をすばやく見つけて、運用活動を処理できます。

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利点: 自信と情報を得る 会社のポリシーと手順について - 重要なオンボーディングとスキルアップ期間中のストレスと脆弱性を軽減します。

KPI

主要な機能領域のKPIに影響を与える機会

コスト、割引、価格設定をより適切に管理して、平均利益率を向上させます。
キャンペーンコンテンツの質の向上
  • マーケティングコンテンツの改善
  • 提案書やRFP回答の品質向上
  • メールやチャットの品質を向上させる

調査、分析、パーソナライゼーション機能を活用してマーケティング予算を効率的に使用し、ショッピング ジャーニーのどの段階にいる顧客にもリーチできるようにします。
キャンペーンコンテンツの質の向上
  • マーケティングコンテンツの改善
  • 提案書やRFP回答の品質向上
  • メールやチャットの品質を向上させる

Microsoft Copilotが従業員の離職率にどのように役立つか

カバレッジ要件を最適化しながら、シフトスケジュールに費やす時間を削減します。コミュニケーションの改善とスケジュール変更の簡素化により、従業員の士気を高めます。
内部の材料とプロセスの品質を向上させる
  • 職務内容を改善して役割をさらに明確にする
  • 要約と要約により社内会議を改善する
  • 会議中は完全に集中

コンテキストを理解して最適な製品を提示するパーソナライズされたショッピング体験、マーケティング費用の効果を最大限に高めるターゲットを絞ったマーケティング キャンペーン、すべての店舗スタッフが利用できる役立つ回答などにより、顧客が「閲覧」から「購入」に移行できるよう支援します。
キャンペーンコンテンツの質の向上
  • マーケティングコンテンツの改善
  • 提案書やRFP回答の品質向上
  • メールやチャットの品質を向上させる

複数のデータ ソースを分析して在庫する製品を把握することから、製品の在庫状況の確保、店舗での顧客からの質問への回答まで、顧客満足度の向上につながるプロセスを合理化します。
キャンペーンコンテンツの質の向上
  • マーケティングコンテンツの改善
  • 提案書やRFP回答の品質向上
  • メールやチャットの品質を向上させる

さまざまなソースからのデータを活用して、さまざまな場所やチャネルにわたる売上、在庫、顧客からのフィードバック、スタッフのパフォーマンスをリアルタイムで監視し、すぐに実用的な洞察を得ることができます。
ターゲティングの改善
  • 現在の製品構成を分析する
    クロスセルの成功

このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。