다음과 함께 사용 가능: Microsoft 365 Copilot 및 Copilot 스튜디오
제조 시나리오: 현장 서비스 고문 지원
대본
현장 서비스 활동 중에 작업자에게 중요한 정보와 전문가의 지원을 제공하여 수리를 신속하게 진행합니다.
고객 참조: Siemens는 AI를 사용하여 실시간 문제 해결을 위해 현장 근로자와 엔지니어를 연결합니다.
Copilot를 사용하면 기술 매뉴얼, 회로도, 수리 내역에 빠르게 액세스하고 자연어로 질의하여 문제 해결 지침을 포함한 응답을 받을 수 있습니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
이점: 현장에서 정보에 대한 접근성이 간소화되어 문제를 더 빠르고 정확하게 해결할 수 있으며, 이로 인해 가동 중지 시간이 줄어들고 고객 콜백도 감소합니다.
Copilot를 사용하여 문제에 적합한 전문가를 파악하고 전화하여 원격 지원을 받으세요. Teams 전화 통화의 대본은 유지 관리 데이터베이스 콘텐츠를 개선하는 데 사용할 수 있습니다.
Microsoft 365 Copilot 채팅2
이점: 전문가의 도움을 받아 더 빠르고 정확한 진단 및 해결을 수행하여 수리 시간과 고객 콜백 시간을 줄입니다.
Copilot는 장비별 안전 조치와 개인 안전 조치를 모두 준수하도록 맞춤형 안전 체크리스트를 작성합니다.
Microsoft 365 Copilot 채팅2
이점: 안전 준수가 향상되고 사고와 규정 준수 문제가 예방됩니다.
결함이 있거나 마모된 부품의 사진을 클릭하고 Copilot를 사용하여 부품 정보를 확인하면 교체 부품을 주문할 수 있습니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
이점: 사진을 보고 다시 주문할 부품을 즉시 식별하여 추측 작업을 없애고 프로세스를 가속화합니다.
Copilot는 현재 유지 관리 상황을 기반으로 업그레이드나 보완적인 부품 등 추가적인 제품이나 서비스를 제안할 수 있습니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
이점: 부가가치를 제공하고 전반적인 고객 만족도를 개선하여 애프터서비스 수익이 증대됩니다.
구조화된 양식이나 체크리스트를 사용하여 작업 완료를 문서화하고 수행된 작업, 사용된 부품, 소요 시간 등 모든 필수 세부 정보가 정확하게 기록되도록 합니다.
화이트보드의 Copilot
이점: 문서화를 간소화하고, 정확한 청구를 지원하고 고객 분쟁을 방지하는 정확하고 포괄적인 기록을 보장합니다.
다음 시나리오: 생산 계획 이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
다음은 무엇인가
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제조 시나리오 라이브러리Copilot를 사용해보세요
지금 바로 Copilot 앱으로 이동하여 새로운 시나리오를 시도해 보세요. 누구나 Copilot Chat로 시작할 수 있으며, 라이선스가 있는 경우 Microsoft 365 Copilot가 업무 데이터 및 앱에 연결됩니다.
Copilot를 사용해보세요