다음과 함께 사용 가능: Microsoft 365 Copilot
고객 서비스 시나리오: 서비스 에이전트 관리
대본
Copilot를 사용하여 서비스 에이전트 관리
AI는 데이터 분석, 일정 관리, 새로운 아이디어에 대한 협업을 지원하여 서비스 agents 관리의 복잡성을 해결할 수 있습니다.
Copilot에게 지난 날의 이메일 스레드와 회의를 요약하고 주요 조치와 문제를 식별하도록 요청합니다.
Microsoft 365 Copilot 채팅2
혜택: 빠르게 속도를 높여보세요 주요 문제와 우려 사항에 집중합니다.
Excel의 Copilot를 사용하여 데이터를 분석하고 통찰력을 식별하며 기록 상호 작용 및 비즈니스 프로세스를 기반으로 작업을 자동화하여 서비스 에이전트의 성능을 검토합니다.
엑셀의 Copilot
혜택: 통찰력 파악 Excel에서 Copilot를 사용합니다.
Teams의 Copilot를 사용하면 회의에 집중하고 Teams의 Copilot가 메모를 작성하고 중요한 항목을 기록하도록 하는 동시에 추세와 문제를 논의할 수 있습니다.
팀의 Copilot
혜택: 회의에 집중하세요 Copilot는 메모 캡처에 중점을 둡니다.
데이터 분석과 팀의 피드백을 바탕으로 PowerPoint의 Copilot를 사용하여 리더십 팀에 업데이트할 프레젠테이션 초안을 빠르게 작성하세요.
파워포인트의 Copilot
혜택: 프레젠테이션 만들기 특히 중요한 피드백인 경우 명확한 메시지를 더 쉽게 전달할 수 있습니다.
리더십 팀과 프레젠테이션을 검토하고 피드백과 목표를 기록하세요. Teams에서 Copilot를 사용하면 회의에 집중하고 노트를 활용하여 주요 항목을 요약할 수 있습니다. 회의에 Teams Rooms를 사용하여 회의실에서 적절한 출처가 포함된 대본을 활성화하세요.
팀의 Copilot
혜택: 회의에 집중하세요 Copilot는 메모 캡처에 중점을 둡니다.
리더십 팀 회의의 메모를 활용하여 Word의 Copilot를 사용하여 정책과 절차를 신속하게 업데이트하세요. 이러한 변경 사항을 공유하기 위해 Outlook의 Copilot는 조직에 업데이트 이메일 초안을 작성할 수 있습니다.
워드의 Copilot
아웃룩의 Copilot
혜택: 문서 업데이트 시간 절약 Copilot를 초안 파트너로 삼아 이메일을 준비하세요.
다음 시나리오: 고객 불만에 답변하기 (Microsoft 365 Copilot) 이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
다음은 무엇인가
더 많은 고객 서비스 시나리오 살펴보기
고객 서비스 시나리오 라이브러리Copilot를 사용해보세요
지금 바로 Copilot 앱으로 이동하여 새로운 시나리오를 시도해 보세요. 누구나 Copilot Chat로 시작할 수 있으며, 라이선스가 있는 경우 Microsoft 365 Copilot가 업무 데이터 및 앱에 연결됩니다.
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