대본

AI를 활용해 관련 매장에 정보를 전달해 고객 서비스와 매장 운영을 개선합니다.

구현 정보: Copilot 스튜디오 매장 운영 에이전트

1. 고객을 위한 제품 정보 찾기

Copilot 상담원에게 제품 사양을 문의하세요. Copilot는 지정된 매장 문서에서 정보를 표면화합니다.

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Copilot 스튜디오 에이전트

혜택: 빠르게 찾기 정확한 답변 업무 흐름 중에 고객 질문에 대답합니다.

협력업체는 Copilot를 사용하여 주문 관리 시스템에서 실시간으로 관련 세부 정보에 접근하고 신속하게 답변을 제공할 수 있습니다.

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Copilot 스튜디오 에이전트

혜택: 검색에 소요되는 중요한 시간을 절약하세요 정보 다양한 응용 프로그램에서.

고객을 도운 후, 필요한 일일 업무를 검토합니다. 즉각적인 주의를 기울일 작업을 생성하여 동료에게 할당합니다.

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Copilot 스튜디오 에이전트

혜택: 효율적인 문제 해결을 추진하세요 매장 내 동료나 기능 그룹에 쉽게 작업을 생성하고 할당할 수 있습니다.

프로모션 디스플레이를 설정하는 동안 손상된 하드웨어를 발견했을 때 Copilot에게 무엇을 해야 하는지 물어보세요. 새 작업을 만들고 할당하여 유지 관리 티켓을 쉽게 예약하세요.

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Copilot 스튜디오 에이전트

혜택: 애플리케이션 전환에 소요되는 시간을 절약하세요 자연어를 사용하여 단일 인터페이스에서 사고를 관리하세요.

Copilot를 사용하면 매장 운영 활동을 처리하는 데 필요한 최신 매장 정책과 절차를 빠르게 찾을 수 있습니다.

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Copilot 스튜디오 에이전트

혜택: 자신감을 갖고 정보를 얻으세요 회사 정책 및 절차에 대해 알아보세요. 중요한 온보딩 및 업스킬링 기간 동안 스트레스와 취약성을 줄이는 방법입니다.

KPI

핵심 기능 영역 KPI에 영향을 미칠 수 있는 기회

평균 마진을 개선하려면 비용, 할인 및 가격을 보다 효과적으로 관리해야 합니다.
캠페인 콘텐츠 품질 향상
  • 마케팅 콘텐츠 개선
  • 제안서 및 RFP 응답의 품질 향상
  • 이메일 및 채팅 품질 향상

고객의 쇼핑 여정의 어느 단계에 있든 고객에게 다가갈 수 있도록 돕는 조사, 분석 및 개인화 기능을 통해 마케팅 예산이 효율적으로 사용되도록 하세요.
캠페인 콘텐츠 품질 향상
  • 마케팅 콘텐츠 개선
  • 제안서 및 RFP 응답의 품질 향상
  • 이메일 및 채팅 품질 향상

Microsoft Copilot가 직원 이직률에 어떻게 도움이 될 수 있습니까?

근무 교대 스케줄링에 소요되는 시간을 줄이고 커버리지 요건을 최적화합니다. 개선된 커뮤니케이션과 간소화된 일정 변경으로 직원의 사기를 향상합니다.
내부 자재 및 프로세스의 품질 향상
  • 역할 명확성을 더욱 높이기 위해 직무 설명을 개선합니다.
  • 요약 및 요약을 통해 회사 회의 개선
  • 회의 중에는 완전히 집중하세요.

맥락을 이해하고 완벽한 제품을 찾아내는 개인화된 쇼핑 경험, 마케팅 지출의 효과를 극대화하는 타겟 마케팅 캠페인, 모든 매장 직원이 손쉽게 얻을 수 있는 유용한 답변을 통해 고객이 '탐색'에서 '구매'로 전환할 수 있도록 도와주세요.
캠페인 콘텐츠 품질 향상
  • 마케팅 콘텐츠 개선
  • 제안서 및 RFP 응답의 품질 향상
  • 이메일 및 채팅 품질 향상

다양한 데이터 소스를 분석하여 어떤 제품을 비축해야 할지 파악하고, 제품 가용성을 보장하며 매장에서 고객 질문에 답하는 등 고객 만족도를 높이는 프로세스를 간소화합니다.
캠페인 콘텐츠 품질 향상
  • 마케팅 콘텐츠 개선
  • 제안서 및 RFP 응답의 품질 향상
  • 이메일 및 채팅 품질 향상

다양한 소스의 데이터를 활용하여 신속하게 실행 가능한 통찰력을 얻음으로써 여러 위치 및/또는 채널에서 매출, 재고, 고객 피드백 및 직원 성과를 실시간으로 모니터링합니다.
타겟팅 개선
  • 현재 제품 믹스 분석
    그리고 교차 판매 성공

이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.