대본

모든 고객은 고유한 니즈를 가지고 있으며, AI는 영업팀이 협업하여 고객의 니즈에 맞는 상품을 개발하도록 지원할 수 있습니다. AI는 고객의 니즈를 파악하고, 거래 조건을 작성하며, 거래 성사에 도움이 되는 핵심 사항을 제시하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

1. 고객 목표 분석

Copilot를 사용하여 최근 이메일 스레드, 이전 회의 메모 및 공개 정보를 검토하여 고객의 목표와 우선순위를 이해하세요.​

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Microsoft 365 Copilot 채팅2

혜택: 포괄적인 이해를 구축 고객이 달성하고자 하는 목표를 파악하는 것은 매력적인 제안을 만드는 데 중요합니다.

Copilot 실습에서 사용해 보기: 요점 파악

Word에서 Copilot에게 고객의 목표와 분석을 통해 수집된 통찰력에 부합하는 맞춤형 제안 초안을 작성하도록 요청하세요.​

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워드의 Copilot

혜택: 얻은 통찰력을 활용하세요 고도로 개인화된 제안 초안을 작성하여 수락 가능성을 높입니다.​

고객 목표에 따라 Copilot에게 거래 체결 속도를 높이기 위해 거래 조건에 대한 여러 옵션을 추천하도록 요청하세요.

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Microsoft 365 Copilot 채팅2

혜택: 거래 조건 제안 고객의 요구 사항과 비즈니스 목표를 모두 고려하여 양측 모두에게 유익한 것입니다.​

Copilot를 활용해 잠재적인 협상 시나리오를 만들어 다양한 고객 대응을 준비하는 데 도움을 주세요.

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Microsoft 365 Copilot 채팅2

혜택: 더 나은 결과를 이끌어내세요 잠재적인 반대를 예상하고 계획함으로써.​

Word에서 Copilot에게 제안 세부 사항을 구체화하여 명확성을 보장하고 고객이 가질 수 있는 잠재적인 우려 사항을 해결하도록 요청하세요.

Word icon

워드의 Copilot

혜택: 제안이 명확하고 포괄적이며 프레젠테이션 준비가 되었는지 확인하세요., 오해의 위험을 최소화합니다.​

Copilot 실습에서 사용해 보기: 이 문서 개선

Teams에서 Copilot를 사용하여 최종 협상 단계를 지원하고, 제안된 대화 포인트를 제공하고, 작업 항목을 기록합니다. Teams Phone에서 이전 전화 통화의 대본을 사용합니다.

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팀의 Copilot

이점: 최종 협상 중에 Copilot는 다음을 지원합니다. 최신 통찰력, 유리한 조건으로 거래를 성사시키는 데 도움이 됩니다.

Copilot 실습에서 사용해 보기: 명확성 확보

KPI

핵심 기능 영역 KPI에 영향을 미칠 수 있는 기회

Microsoft Copilot가 고객 유지를 개선하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

영업 자료와 상호작용의 질을 개선하면 고객 유지에 도움이 되지만, 조직의 나머지 부분도 지원 상호작용 개선, 첫 번째 전화 해결, 고객 피드백 프로세스 개선, 제품 개발에 이르기까지 기여할 수 있습니다.
대고객 자료의 품질 향상​
  • 명확한 가치 제안으로 마케팅 콘텐츠 개선​
  • 제안서 및 RFP 응답의 품질 향상​
  • 이메일 및 채팅 품질 향상​

Microsoft Copilot가 판매당 수익을 높이는 데 어떻게 도움이 됩니까?

Copilot는 교차 판매를 통해 기회를 확대하는 데 도움이 됩니다. 판매자는 Copilot를 사용하여 교차 판매 기회에 대한 제안을 얻은 다음 더 나은 함께 이야기를 조사할 수 있습니다. Copilot는 또한 견적과 제안을 함께 모으는 데 도움을 줍니다.
대고객 자료의 품질 향상​
  • 명확한 가치 제안으로 마케팅 콘텐츠 개선​
  • 더욱 설득력 있는 제안 및 RFP 응답 작성​​
  • 이메일과 채팅을 더욱 효과적으로 활용하세요​

Microsoft Copilot가 성사율을 향상시키는 데 어떻게 도움이 됩니까?

마케팅 콘텐츠의 품질과 이메일, 회의 등 고객 상호 작용을 개선하면 성사율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 타겟팅, 가격 분석을 개선하고 효과적인 프로모션을 만들어 성사율을 높일 수도 있습니다.​
대고객 자료의 품질 향상​
  • 영업, 마케팅, 콘텐츠 개선​
  • 더욱 설득력 있는 제안 및 RFP 응답 작성​
  • 이메일과 채팅을 더욱 효과적으로 활용하세요 ​

Microsoft Copilot가 추구하는 기회의 수를 늘리는 데 어떻게 도움이 될 수 있습니까?

회의 준비, 작업 추적, 이메일 보내기, 제안서 작성, 고객 및 제품 정보 조사와 같은 작업을 단순화하고 자동화하면 판매자가 더 많은 기회를 추구할 수 있습니다.
고객 회의 개선​
  • 기업정보 조사​
  • 제품 홍보 방법 알아보기​
  • 과거 상호작용의 정보 정리​
  • 회의 중 완전 집중​

이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.