Biblioteca de Cenários da Microsoft Vendas Resposta mais rápida ao cliente e atualizações de CRM

Disponível com: Copilot Chat e Copilot Estúdio

Cenário de vendas: Resposta mais rápida ao cliente e atualizações de CRM

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Cenário

Usando Copilot para resposta mais rápida ao cliente e atualizações de CRM

Use a IA para responder rapidamente às preocupações dos clientes, ajudar a melhorar a retenção e poder dedicar mais tempo à criação de receita adicional.

1. Revise o histórico do cliente

Solicite ao Copilot para resumir conversas de e-mail e reuniões com o cliente. Com Copilot para Vendas, veja um resumo da oportunidade.

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Agente de estúdio Copilot

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Copilot para vendas

Beneficiar: Atualizar-se rapidamente sobre as preocupações levantadas em todas as comunicações que você recebeu.

Peça ao Copilot para coletar informações do produto na Web e criar um resumo dos problemas e sugerir as próximas etapas.

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Microsoft 365 Copilot Bate-papo1

Beneficiar: Coletando informações do produto de várias fontes e pedir ao Copilot para preparar um resumo pode economizar tempo e aumentar a precisão.

Use Copilot para sugerir perguntas a serem feitas à equipe de produto com base na solicitação do cliente e em possíveis soluções.

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Microsoft 365 Copilot Bate-papo1

Beneficiar: Copilot pode ajudar a aumentar a criatividade sugerindo soluções a partir de sua vasta base de conhecimento.

Use o Copilot no PowerPoint para transformar as informações coletadas em uma excelente apresentação, incluindo imagens e tabelas.

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Microsoft 365 Copilot Bate-papo1

Benefício: Use as informações do chat para resumir rapidamente a solução proposta.

Peça ao Copilot que redija um e-mail resumindo a apresentação e destacando como os problemas serão resolvidos.

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Microsoft 365 Copilot Bate-papo1

Beneficiar: Crie e-mails rapidamente para o cliente.

Peça ao Copilot para atualizar o registro do CRM com a solução e o registro do e-mail enviado.

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Agente de estúdio Copilot

Beneficiar: Mantenha a documentação precisa no sistema CRM.

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a retenção de clientes

Melhorar a qualidade dos materiais de vendas e das interações ajuda na retenção, mas o restante da organização também pode contribuir, desde melhores interações de suporte e resolução de primeira chamada até melhores processos de feedback do cliente e desenvolvimento de produtos.
Melhorar a qualidade dos materiais voltados para o cliente
  • Melhore o conteúdo de marketing com propostas de valor claras
  • Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a aumentar a receita por venda

Copilot ajuda a expandir oportunidades por meio de vendas cruzadas. Os vendedores podem usar o Copilot para obter sugestões de oportunidades de vendas cruzadas e, em seguida, pesquisar uma história melhor juntos. O Copilot também auxilia na compilação de cotações e propostas.
Melhorar a qualidade dos materiais voltados para o cliente
  • Melhore o conteúdo de marketing com propostas de valor claras
  • Crie propostas e respostas de RFP mais atraentes​​
  • Torne e-mails e bate-papos mais impactantes

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a taxa de fechamento

Melhorar a qualidade do conteúdo de marketing e das interações com os clientes, como e-mails e reuniões, pode ajudar a melhorar as taxas de fechamento. Além disso, melhorar a segmentação, a análise de preços e a criação de promoções eficazes também pode melhorar as taxas de fechamento.​
Melhorar a qualidade dos materiais voltados para o cliente
  • Melhorar vendas, marketing e conteúdo
  • Crie propostas e respostas de RFP mais atraentes​
  • Torne e-mails e bate-papos mais impactantes

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a aumentar o número de oportunidades buscadas

Simplificar e automatizar tarefas como preparação para reuniões, acompanhamento de tarefas, envio de e-mails, criação de propostas e pesquisa de informações de clientes e produtos pode permitir que os vendedores busquem mais oportunidades.
Melhore as reuniões com os clientes
  • Pesquise informações da empresa
  • Aprenda como lançar o produto
  • Organize informações de interações anteriores
  • Foco total durante a reunião

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.