Biblioteca de Cenários da Microsoft Retalho Auxiliar os associados da loja

Disponível com: Estúdio Microsoft 365 Copilot Chat e Copilot

Cenário de varejo: Auxiliar os associados da loja

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Cenário

Os varejistas podem aplicar IA às atividades dos associados da loja para aumentar a eficiência, a satisfação no trabalho e o crescimento dos negócios.

Referência do cliente: CP AXTRA amplia eficiência e otimiza atendimento ao cliente

1. Recupere detalhes do produto

Peça ao Copilot para recuperar as especificações do produto com base nas informações do produto/modelo fornecidas.

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Microsoft 365 Copilot Bate-papo1

Benefício: Ajuda os vendedores a localizar facilmente informações sobre o produto no site do fabricante.

Recupere a localização da prateleira e o corredor específico onde o produto está localizado.

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Agente de estúdio Copilot

Benefício: Auxilia os assistentes da loja a encontrar o local exato, economizando tempo para localizar um produto.

O vendedor pode ajudar o cliente usando o Copilot para recuperar a política de devolução da empresa para os produtos em consideração.

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Microsoft 365 Copilot Bate-papo1

Benefício: Aumenta a satisfação do cliente ao informá-lo sobre a política de devolução do produto.

Copilot identifica itens para o vendedor sugerir com base na faixa etária do cliente, preferência de produto etc.

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Microsoft 365 Copilot Bate-papo1

Benefício: Aumenta a satisfação do cliente sugerindo produtos personalizados para eles.

O vendedor solicita que Copilot sugira itens semelhantes que complementariam o pedido atual.

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Agente de estúdio Copilot

Benefício: Auxilia os assistentes de loja a agrupar produtos que os clientes provavelmente comprarão, aumentando o valor do pedido.

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Gerencie melhor custos, descontos e preços para melhorar as margens médias.
Melhorar a qualidade do conteúdo da campanha
  • Melhore o conteúdo de marketing
  • Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats

Garanta que seu orçamento de marketing seja usado de forma eficiente com recursos de pesquisa, análise e personalização que ajudam você a alcançar clientes onde quer que eles estejam em sua jornada de compras.
Melhorar a qualidade do conteúdo da campanha
  • Melhore o conteúdo de marketing
  • Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats

Como o Microsoft Copilot pode ajudar nas taxas de rotatividade de funcionários

Reduza o tempo gasto em agendamento de turnos enquanto otimiza os requisitos de cobertura. Melhore o moral dos funcionários com comunicação aprimorada e mudanças de agenda simplificadas.
Melhorar a qualidade dos materiais e processos internos
  • Melhore as descrições de cargos para maior clareza de função
  • Melhore as reuniões da empresa com resumos e recapitulações
  • Concentre-se completamente durante a reunião

Ajude os clientes a passarem de "navegar" para "comprar" com experiências de compras personalizadas que entendem o contexto para exibir o produto perfeito, campanhas de marketing direcionadas que maximizam o poder do seu investimento em marketing e respostas úteis no bolso de cada funcionário da loja.
Melhorar a qualidade do conteúdo da campanha
  • Melhore o conteúdo de marketing
  • Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats

Simplifique os processos que levam a uma maior satisfação do cliente, desde a análise de diversas fontes de dados para entender quais produtos estocar até a garantia da disponibilidade dos produtos e o atendimento às dúvidas dos clientes na loja.
Melhorar a qualidade do conteúdo da campanha
  • Melhore o conteúdo de marketing
  • Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats

Forneça monitoramento em tempo real de vendas, estoque, feedback do cliente e desempenho da equipe em diferentes locais e/ou canais, aproveitando dados de várias fontes para obter rapidamente insights acionáveis.
Melhore a segmentação
  • Analisar o mix de produtos atual
    e sucesso de vendas cruzadas

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.