สามารถใช้ได้กับ: ฝ่ายบริการลูกค้า Microsoft 365 Copilot และ Dynamics 365
วันหนึ่งในชีวิตของ เมย์เต้ ผู้อำนวยการฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
วันในชีวิต
สามารถใช้ได้กับ: ฝ่ายบริการลูกค้า Microsoft 365 Copilot และ Dynamics 365
วันในชีวิต
เมื่อกลับจากการไปรับส่งลูกทั้งสามคนโรงเรียนตามปกติ Mayte ก็เตรียมตัวเริ่มต้นวันใหม่ด้วยการขอให้ Copilot สรุปอีเมลและการสนทนาใน Teams ที่เธอได้รับเนื่องจากเธอออฟไลน์เมื่อวันก่อน รวมถึงวาระการประชุมของเธอในวันนั้นด้วย
Microsoft 365 Copilot แชท2
ตัวอย่างคำเตือน: สรุปอีเมลและการแชทใน Teams ทั้งหมดตั้งแต่เมื่อวาน 20.00 น. CET และการประชุมทั้งหมดที่กำหนดไว้สำหรับวันนี้
อีเมลฉบับหนึ่งที่เธอได้รับเมื่อคืนนี้เป็นคำขอรับการสนับสนุนในการยกระดับระดับผู้บริหาร Mayte เข้าไปที่ Copilot ใน Dynamics 365 เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกรณีการสนับสนุนเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าเธอสามารถให้คำแนะนำและวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิผลได้
Copilot ตัวแทนสตูดิโอ
การดำเนินการ: ฟีเจอร์สรุปกรณี (Summary) ใน Copilot ใน Dynamics 365 จะให้ข้อมูลสรุปประวัติกรณีทั้งหมดและการดำเนินการที่ดำเนินการจนถึงปัจจุบัน
พร้อมที่จะตอบกลับ Mayte ใช้ข้อมูลสรุปที่สร้างขึ้นโดย Copilot ในฝ่ายบริการลูกค้าของ Dynamics 365 และร่างอีเมลพร้อมกับ Copilot ใน Outlook พร้อมข้อมูลสรุปสำหรับผู้บริหารและขั้นตอนต่อไป
Copilot ใน Outlook
การดำเนินการ: ฟีเจอร์ร่างและการฝึกสอนใน Copilot ใน Copilot ใน Outlook ช่วยในการร่างและให้ข้อเสนอแนะการฝึกสอนเพื่อปรับปรุงการสื่อสาร
Mayte กำลังเตรียมการนำเสนอสำหรับงานอีเวนต์สำหรับลูกค้าในสัปดาห์หน้า เธอได้รวบรวมข้อมูลจากเพื่อนร่วมงาน คำพูด และความคิดเห็นของเธอเองใน Word และตอนนี้ก็ได้เวลาสร้างการนำเสนอ PowerPoint จากข้อมูลดังกล่าวแล้ว
Copilot ใน PowerPoint
ตัวอย่างคำเตือน: สร้างการนำเสนอโดยใช้ไฟล์ Word นี้ [เพิ่มลิงก์ไปยังเอกสาร Word ใน OneDrive ของเธอ]
ถึงเวลาเตรียมการทบทวนธุรกิจรายเดือนสำหรับองค์กรของเธอ เธอจึงใช้ Copilot ใน Excel เพื่อสร้างแผนภูมิดีๆ เพื่อสร้างแผนภูมิและแสดงแนวโน้มในตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) สำหรับทีมของเธอ และนำเสนอในการทบทวนธุรกิจ
Copilot ใน Excel
การดำเนินการ: เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและแสดงข้อมูลในรูปแบบภาพได้อย่างรวดเร็ว
เนื่องจาก Mayte เป็นผู้ชื่นชอบ AI เธอจึงขอให้ Copilot แนะนำการอ่านที่น่าสนใจและข่าวสารใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นจากโลก AI และอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบข้อมูลและก้าวล้ำหน้าแนวโน้มต่างๆ ทำให้เธอสามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และนำข้อมูลเชิงลึกล่าสุดไปปรับใช้ในการโต้ตอบของเธอได้
Microsoft 365 Copilot แชท2
ตัวอย่างคำเตือน: แนะนำข่าวสารและบทความเกี่ยวกับ AI ที่น่าสนใจที่สุดในสัปดาห์ที่ผ่านมา
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
อะไรต่อไป
ไปที่แอป Copilot เพื่อลองสถานการณ์ใหม่ตอนนี้ ทุกคนสามารถเริ่มต้นด้วย Copilot Chat และหากคุณมีใบอนุญาต Microsoft 365 Copilot จะเชื่อมต่อกับข้อมูลและแอปงานของคุณ
เริ่มต้นใช้งาน Copilotดาวน์โหลดชุดสถานการณ์จำลองการทำงาน คู่มือสถานการณ์จำลอง และคู่มือชีวิตประจำวันของเราเพื่อเร่งกระบวนการนำ Copilot ของคุณไปใช้
ดูการดาวน์โหลด