สถานการณ์

ลูกค้าแต่ละรายมีความต้องการเฉพาะตัว และ AI สามารถช่วยให้ทีมขายทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนาข้อเสนอที่ตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้ AI สามารถช่วยระบุความต้องการ สร้างเงื่อนไขข้อตกลง และให้จุดพูดคุยเพื่อช่วยปิดข้อตกลง

1.วิเคราะห์เป้าหมายของลูกค้า

ใช้ Copilot เพื่อตรวจสอบเธรดอีเมลล่าสุด บันทึกการประชุมก่อนหน้า และข้อมูลสาธารณะเพื่อทำความเข้าใจวัตถุประสงค์และลำดับความสำคัญของลูกค้า​

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

ผลประโยชน์: สร้างความเข้าใจอย่างครอบคลุม ของสิ่งที่ลูกค้ามุ่งหวังที่จะบรรลุ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างข้อเสนอที่น่าสนใจ

ลองใช้ Copilot Lab: รับข้อมูลสำคัญ

ขอให้ Copilot ใน Word ร่างข้อเสนอที่ได้รับการปรับแต่งซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายของลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมจากการวิเคราะห์​

Word icon

Copilot ในเวิร์ด

ผลประโยชน์: ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับ เพื่อร่างข้อเสนอที่มีความเป็นส่วนตัวสูง ซึ่งเพิ่มโอกาสในการได้รับการยอมรับ​.

ตามวัตถุประสงค์ของลูกค้า ขอให้ Copilot แนะนำตัวเลือกต่างๆ สำหรับเงื่อนไขข้อตกลงเพื่อเร่งการปิดข้อตกลง

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

ผลประโยชน์: แนะนำเงื่อนไขข้อตกลง ที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่ายโดยคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ​.

ใช้ Copilot เพื่อสร้างสถานการณ์การเจรจาต่อรองที่เป็นไปได้ ช่วยเตรียมการตอบสนองต่อลูกค้าที่หลากหลาย

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

ผลประโยชน์: นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น โดยคาดการณ์และวางแผนสำหรับข้อโต้แย้งที่อาจเกิดขึ้น.

ขอให้ Copilot ใน Word ปรับแต่งรายละเอียดข้อเสนอ เพื่อให้เกิดความชัดเจน และจัดการข้อกังวลใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นที่ลูกค้าอาจมี

Word icon

Copilot ในเวิร์ด

ผลประโยชน์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอมีความชัดเจน ครอบคลุม และพร้อมสำหรับการนำเสนอ,ลดความเสี่ยงของความเข้าใจผิด.​

ลองใช้ Copilot Lab: ปรับปรุงเอกสารนี้

ใช้ Copilot ใน Teams เพื่อช่วยในขั้นตอนการเจรจาขั้นสุดท้าย โดยเสนอจุดสนทนาที่แนะนำและบันทึกรายการที่ต้องดำเนินการ ใช้บันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ก่อนหน้านี้ใน Teams Phone

Microsoft Teams icon

Copilot ในทีม

ข้อดี: ในระหว่างการเจรจาขั้นสุดท้าย Copilot ให้การสนับสนุนด้วย ข้อมูลเชิงลึกที่ทันสมัยช่วยปิดข้อตกลงด้วยเงื่อนไขที่น่าพอใจ

ลองใช้ Copilot Lab: รับความชัดเจน

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงการรักษาลูกค้าได้อย่างไร

การปรับปรุงคุณภาพของเอกสารการขายและการโต้ตอบจะช่วยในเรื่องการรักษาลูกค้า แต่ส่วนอื่นๆ ขององค์กรก็สามารถมีส่วนสนับสนุนได้เช่นกัน ตั้งแต่การปรับปรุงการโต้ตอบด้านการสนับสนุนและการแก้ไขปัญหาในการโทรครั้งแรก ไปจนถึงการปรับปรุงกระบวนการรับคำติชมจากลูกค้าไปจนถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาดด้วยการนำเสนอคุณค่าที่ชัดเจน
  • ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท​

Microsoft Copilot ช่วยเพิ่มรายได้ต่อการขายได้อย่างไร

Copilot ช่วยขยายโอกาสผ่านการขายต่อเนื่อง ผู้ขายสามารถใช้ Copilot เพื่อรับคำแนะนำสำหรับโอกาสในการขายต่อเนื่อง จากนั้นจึงค้นคว้าเรื่องราวร่วมกันให้ดีขึ้น Copilot ยังช่วยในการดึงราคาและข้อเสนอมารวมกัน
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาดด้วยการนำเสนอคุณค่าที่ชัดเจน
  • สร้างข้อเสนอที่น่าสนใจและการตอบกลับ RFP มากขึ้น
  • ทำให้อีเมลและการแชทมีประสิทธิภาพมากขึ้น​

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการปิดได้อย่างไร

การปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาทางการตลาดและการโต้ตอบกับลูกค้า เช่น อีเมลและการประชุม สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการปิดได้ นอกจากนี้ การปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย การวิเคราะห์ราคา และการสร้างโปรโมชันที่มีประสิทธิภาพ ยังช่วยเพิ่มอัตราการปิดได้อีกด้วย​.​
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​
  • ปรับปรุงการขายและการตลาดและเนื้อหา​
  • สร้างข้อเสนอที่น่าสนใจและการตอบกลับ RFP​ มากขึ้น​
  • ทำให้อีเมลและการแชทมีประสิทธิภาพมากขึ้น ​

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มจำนวนโอกาสที่ติดตามได้อย่างไร

การลดความซับซ้อนและทำให้งานเป็นอัตโนมัติ เช่น การจัดเตรียมการประชุม ติดตามงาน การส่งอีเมล การสร้างข้อเสนอ และการค้นคว้าข้อมูลลูกค้าและผลิตภัณฑ์ ช่วยให้ผู้ขายสามารถติดตามโอกาสได้มากขึ้น
ปรับปรุงการประชุมลูกค้า
  • ศึกษาข้อมูลของบริษัท
  • เรียนรู้วิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์​
  • จัดระเบียบข้อมูลจากปฏิสัมพันธ์ในอดีต​
  • มีสมาธิอย่างเต็มที่ในระหว่างการประชุม​

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร