设想

Copilot 可以帮助 IT 专业人员制定产品策略,尤其是在协作和文档方面。

1. 定义机会和影响

使用Copilot来识别企业中的主要机会,并利用市场研究作为产品战略的投入。

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Microsoft 365 Copilot 聊天1

示例提示:我是 [行业] 的数据和分析产品经理。请查找企业在此领域的最佳机会。我们的工作包括 5 项关键活动 [列表]。

综合客户见解和反馈,深入了解用户体验并突出机会领域。

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Outlook 中的副驾驶

示例提示: 关注我 关于X客户的电子邮件。总结客户的反馈。

在 Copilot 实验室尝试: 什么是新的

与高级工程师会面讨论产品的技术方向,作为产品战略文件的输入。

Microsoft Teams icon

团队中的副驾驶

示例提示: 总结本次会议 并根据该讨论概述了我们产品战略的技术考虑。

尝试 Copilot 实验室:总结会议和视频

使用 Copilot 编写产品战略文档,其中包含产品愿景、客户反馈、现有产品文档和市场分析。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 聊天2

示例提示:我是支持信息技术组织的产品经理。使用 [doc1.docx] 作为模板,以段落形式创建具有说服力和远见的产品战略文档。参考 [file1.pptx] 和 [doc2.docx]。

征求产品负责人的意见以最终确定战略文件。

Microsoft Loop icon

副驾驶循环

示例提示: 产生 问题清单 在产品经理审查产品战略文件时询问他们。

在 Copilot 实验室尝试: 创建列表

使用 Copilot 根据更新的产品策略起草目标和关键结果 (OKR)。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 聊天2

示例提示: 为产品管理团队创建 OKR(目标和关键结果) 摘自本产品策略文档/strategy.docx。

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助改善预算差异

通过提高员工和流程效率来保证预算正常进行。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 起草员工调查,重点关注所用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助提高应用程序使用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高产品采用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验。
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高 NPS

实时 AI 协助可以更快地解决问题,使代理能够专注于提供高质量的服务。
纳入反馈:
  • 快速分析客户反馈
  • 快速创建建议
  • 快速更新脚本和流程
  • 建立沟通渠道,使变革社会化

Microsoft Copilot 如何帮助降低成本

利用 Copilot 节省的时间将活动带入内部,减少对外部资源的依赖。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 草拟的员工调查重点关注所利用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助优化服务中断响应

Copilot 帮助您恢复服务并最大程度地提高用户满意度。
回应用户投诉或询问:
  • 快速回复入站电子邮件
  • 访问客户记录以改善支持
  • 通过搜索内部网站和文档快速获得答案

Microsoft Copilot 如何帮助缩短平均支持单解决时间

Microsoft Copilot 将 AI 帮助集成到自助服务和服务台工作流程中,增强客户支持。
增加支持沟通和跟进效率:
  • 让 Copilot 协助收发电子邮件
  • 使用 Copilot 起草电子邮件通讯和公告
  • 生成会议记录和后续项目

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。