可用於： Copilot工作室
零售場景： 改善零售店營運
設想
使用人工智慧向商店傳遞訊息，以改善客戶服務和商店營運。
實施資訊： Copilot Studio 店鋪營運代理
1. 為客戶尋找產品資訊
請詢問 Copilot 代理商以尋找產品規格。 Copilot 從指定商店文件中顯示資訊。
Copilot工作室代理
益處： 快速找到 準確的 答案 回答客戶在工作流程中提出的問題。
2. 訪問客戶訂單詳細信息
員工可以使用Copilot從訂單管理系統即時存取相關詳細資訊並快速提供即時答案。
Copilot工作室代理
益處： 節省尋找的關鍵時間 資訊 跨不同的應用程式。
3. 任務管理
幫助客戶後，檢查所需的日常任務。建立任務並將其指派給同事以立即引起注意。
Copilot工作室代理
益處： 推動高效率的問題解決 輕鬆建立任務並將其分配給商店內的同事或職能組。
4. 建立/搜尋事件單
詢問 Copilot 在設定促銷展示時發現硬體損壞該怎麼辦。透過建立和指派新任務輕鬆安排維護票證。
Copilot工作室代理
益處： 節省切換應用程式的時間 並使用自然語言從單一介面管理您的事件。
5. 查看公司政策和程序
使用 Copilot 快速尋找最新的商店政策和程序來處理您的營運活動。
Copilot工作室代理
益處： 感到自信和消息靈通 關於公司政策和程序－減少關鍵入職和技能提升期間的壓力和脆弱性。
下一個場景： 實施自適應定價 本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
下一步
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立即前往 Copilot 應用程式嘗試新場景。每個人都可以從 Copilot Chat 開始，如果您獲得許可，Microsoft 365 Copilot 可以連接到您的工作資料和應用程式。
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